Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;

Μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι και να ολοκληρώσετε την παραγγελία μέσω της φόρμας checkout.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Αν έχει ήδη φύγει από την αποθήκη, ισχύει η διαδικασία επιστροφής.

Τι γίνεται αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο;

Θα ενημερωθείτε άμεσα από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και θα σας προταθεί εναλλακτική ή επιστροφή χρημάτων.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Αντικαταβολή, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζική κατάθεση, IRIS και μετρητά/POS στο φυσικό κατάστημα.

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές μου;

Ναι, όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών με κρυπτογράφηση SSL.

Σε ποιες περιοχές στέλνετε;

Αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Το κόστος εξαρτάται από το βάρος και την περιοχή. Εμφανίζεται αυτόματα στο checkout.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;

Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την περιοχή.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόν;

Ναι, εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον δεν έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται;

Φάρμακα και προϊόντα υγείας/υγιεινής που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.

Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Πώς χρησιμοποιείτε τα προσωπικά μου στοιχεία;

Μόνο για την εκτέλεση παραγγελιών και την εξυπηρέτηση πελατών, σύμφωνα με τον GDPR.

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;

Ναι, επικοινωνήστε μαζί μας και θα διαγράψουμε τα στοιχεία σας, εκτός από όσα απαιτούνται για φορολογικούς λόγους.