HyperPharmacy.gr
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων – HyperPharmacy.gr
1. Γενικές Αρχές
- Η εταιρεία ΝΕΚΤΑΡΙΟΣ-ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΠΟΛΙΤΑΚΟΣ Ο.Ε. (ΑΦΜ 802484208) επιδιώκει την πλήρη ικανοποίηση των πελατών της.
- Οι επιστροφές προϊόντων και χρημάτων διέπονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή και Οδηγία 2011/83/ΕΕ).
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
- Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για προϊόντα που δεν έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.
- Εξαιρούνται προϊόντα που σχετίζονται με υγεία/υγιεινή (π.χ. φάρμακα, συμπληρώματα, καλλυντικά που έχουν ανοιχθεί).
3. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
- Ο πελάτης ενημερώνει την εταιρεία μέσω email ή τηλεφώνου για την πρόθεσή του να επιστρέψει προϊόν.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
- Αν παραδοθεί προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία, η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
- Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
5. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση).
- Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αλλά αποστολή νέου προϊόντος.
6. Ακυρώσεις Παραγγελιών
- Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την αποστολή, χωρίς καμία επιβάρυνση.
- Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής προϊόντων.
7. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
Διεύθυνση: ΘΗΒΩΝ 511, ΑΙΓΑΛΕΩ ΑΤΤΙΚΗΣ
Email: thivonpharm@gmail.com
Τηλέφωνο: 2105313044